1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Малюгина Егора Юрьевича (ИНН 773420788640, ОГРНИП 321774600290000, адрес для корреспонденции: 123182, г. Москва, ул. Маршала Василевского, д. 15, до востребования, Малюгину Е. Ю.) (далее — «Исполнитель») на заключение договора оказания платных услуг Сервиса EMFiT с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее — «Заказчик»), для личных нужд.
1.2. Акцептом оферты является оплата Услуги после проставления Заказчиком отметки о принятии условий оферты на экране оплаты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.3. Термины используются в значении, установленном Пользовательским соглашением. В части, не урегулированной офертой, применяется Пользовательское соглашение.
2. Предмет
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующие Услуги:
- Подписка — предоставление доступа к расширенному функционалу Сервиса на оплаченный период;
- Консультация — разовая консультация Специалиста по вопросам питания и тренировок немедицинского характера;
- Дополнительный пакет запросов — дополнительные запросы к ИИ-ассистенту сверх лимита тарифа в порядке п. 3.1.4.
3. Тарифы и стоимость
3.1. Тарифы подписки. Период подписки по каждому тарифу — 28 календарных дней.
- Тариф «FiT Solo» — 590 ₽. Весь функционал тарифа «FiT Start», а также: распознавание блюд по фото — до 150 распознаваний за период подписки; распознавание блюд по текстовому описанию с расчётом калорийности и БЖУ; ИИ-разбор дня с рекомендациями; ИИ-рецепты; чат с ИИ-ассистентом — 25 запросов за период подписки; фотографии динамики; расширенная статистика и отчёты. Сопровождение Специалиста в тариф не входит.
- Тариф «FiT Coach» — 20 000 ₽. Весь функционал тарифа «FiT Solo» с увеличенными лимитами — до 300 распознаваний блюд по фото и 100 запросов к ИИ-ассистенту за период подписки, а также персональное сопровождение Специалиста (тренера-наставника): индивидуальная программа тренировок на 2–3 самостоятельные тренировки в неделю, которая составляется в течение 7 календарных дней после заполнения анкеты и корректируется по мере прогресса; просмотр Специалистом дневника и ежедневных ИИ-разборов в рабочие дни с обратной связью по мере необходимости; связь со Специалистом в чате Сервиса в любое время, доступ к которому открывается после оплаты тарифа (ответы — в рабочее время по п. 3.1.1); консультации по п. 3.2 входят в стоимость тарифа без дополнительной оплаты.
3.1.1. Специалист на связи с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Суббота и воскресенье — выходные дни; сообщения, поступившие в нерабочее время, рассматриваются в ближайший рабочий день, срок ответа — не позднее окончания следующего рабочего дня.
3.1.2. Сопровождение носит немедицинский характер: Специалист не ставит диагнозов, не назначает лечение и лечебное питание.
3.1.3. Помимо платных тарифов в Сервисе доступен бесплатный тариф «FiT Start», условия которого установлены Пользовательским соглашением. Переход на платный тариф осуществляется оплатой в порядке раздела 4.
3.1.4. Неиспользованные распознавания и запросы, входящие в тариф, на следующий период не переносятся. При исчерпании запросов к ИИ-ассистенту Заказчик вправе приобрести дополнительный пакет: 20 запросов за 99 ₽. Запросы пакета расходуются после исчерпания лимита тарифа и не суммируются с ним. Пакет действует 28 календарных дней с момента покупки, но не дольше срока действия подписки; запросы, не использованные в этот срок или до прекращения подписки, аннулируются. Остаток лимитов и срок действия пакета отображаются в интерфейсе Сервиса.
3.2. Стоимость Консультации — 1 500 ₽. Консультация проводится в формате чата в Сервисе и посвящена разбору одной темы, заявленной Заказчиком. Консультация длится до завершения разбора темы, но не более 24 часов с момента первого ответа Специалиста. Консультации проводятся в рабочее время, указанное в п. 3.1.1. Для Заказчиков тарифа «FiT Coach» консультации входят в стоимость тарифа.
3.3. Актуальная стоимость и состав Услуг отображаются в интерфейсе Сервиса до оплаты. Стоимость оплаченного периода не изменяется.
3.4. Пробный период предоставляется только по тарифу «FiT Solo»: 7 календарных дней за 49 ₽. Пробный период предоставляется один раз на одного Заказчика и одну Учётную запись. В пробный период действуют лимиты: до 40 распознаваний блюд по фото и 10 запросов к ИИ-ассистенту. По тарифу «FiT Coach» пробный период не предоставляется.
3.5. При наличии отдельного согласия на автопродление по окончании пробного периода подписка автоматически продлевается по тарифу «FiT Solo» на 28 календарных дней по цене, указанной в п. 3.1. Если Заказчик не отменил подписку до окончания пробного периода, с привязанной карты списывается полная стоимость тарифа — 590 ₽. Условия перехода, сумма и дата первого полного списания отображаются на экране оплаты до оплаты пробного периода.
3.6. Не позднее чем за 1 календарный день до окончания пробного периода Исполнитель направляет Заказчику напоминание о переходе на полный тариф с указанием суммы, даты списания и способа отмены. Отменить продление можно в любой момент до окончания пробного периода.
4. Порядок оплаты
4.1. Для оплаты Заказчик переходит из Сервиса на защищённую платёжную страницу АО «ТБанк», где вводит данные банковской карты. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты карты. Отметки о принятии оферты и согласии на автоматические списания проставляются в Сервисе до перехода к оплате.
4.2. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5. Автопродление подписки и рекуррентные платежи
5.1. При оформлении подписки Заказчик может дать отдельное согласие на автоматическое продление. Согласие даётся отдельной отметкой, которая по умолчанию не проставлена, и содержит сумму и периодичность списания.
5.2. При наличии согласия по окончании оплаченного периода подписка продлевается на такой же период, а стоимость списывается с привязанной карты.
5.3. Не позднее чем за 3 календарных дня до списания Исполнитель направляет Заказчику push-уведомление в Сервисе с указанием суммы, даты списания и способа отмены. Если push-уведомления отключены на устройстве Заказчика, уведомление направляется на адрес электронной почты.
5.4. Заказчик вправе в любой момент отменить автопродление в разделе «Профиль → Подписка» либо обращением в поддержку. После отмены списания прекращаются, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5.5. Заказчик вправе в любой момент отвязать банковскую карту в разделе «Профиль → Способы оплаты».
5.6. Если списание не удалось, Исполнитель вправе повторить попытку не более 2 раз в течение 5 календарных дней: на следующий день после неудачного списания и через день после первой повторной попытки. При неуспехе доступ к платному функционалу приостанавливается, задолженность не образуется.
5.7. Об изменении стоимости подписки Исполнитель уведомляет не менее чем за 28 календарных дней, то есть не позднее чем за один платёжный период. Списание по новой стоимости осуществляется только после отдельного согласия Заказчика; при его отсутствии автопродление прекращается.
6. Оказание Услуг
6.1. Доступ к функционалу подписки предоставляется сразу после поступления оплаты и действует в течение оплаченного периода.
6.2. Консультация проводится в формате чата в Сервисе в порядке, установленном п. 3.2. Для её проведения Заказчик может предоставить Специалисту доступ к данным дневника в выбранном им объёме.
6.3. Исполнителем перед Заказчиком является ИП Малюгин Е. Ю. Исполнитель вправе привлекать Специалистов и отвечает за их действия перед Заказчиком.
6.4. Консультации носят немедицинский характер. Специалист не ставит диагнозов и не назначает лечение.
7. Отказ от Услуг и возврат средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
7.2. При отказе от подписки Заказчику возвращается часть стоимости, пропорциональная неиспользованным полным дням оплаченного периода, за вычетом фактически понесённых расходов, если они подтверждены.
7.2.1. При отказе Заказчика от договора в порядке п. 7.1 стоимость неиспользованных запросов дополнительного пакета возвращается пропорционально их количеству. Отмена автопродления (п. 5.4) не является отказом от договора: в этом случае пакет действует до окончания оплаченного периода подписки.
7.3. Если Специалист ещё не приступил к Консультации, Заказчик вправе отказаться от неё с полным возвратом стоимости. После первого ответа Специалиста Консультация считается начатой; при отказе Заказчика стоимость возвращается за вычетом части, соответствующей фактически оказанным услугам. Если Консультация не состоялась по вине Исполнителя, Заказчик выбирает её перенос или полный возврат стоимости.
7.4. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, оплаченный период автоматически продлевается на время недоступности, округлённое в большую сторону до полных суток (например, при недоступности 36 часов — на 2 дня), либо по требованию Заказчика производится соразмерный возврат.
7.5. Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения требования.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Положения оферты не ограничивают права Заказчика как потребителя.
9. Срок действия и изменение оферты
9.1. Договор действует до окончания оплаченного периода подписки, а при автопродлении — до его отмены. В отношении Консультации — до её оказания.
9.2. Изменение оферты не распространяется на Услуги, оплаченные до вступления изменений в силу.
10. Претензии и споры
10.1. Претензии направляются на em.fitness@yandex.ru. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней. Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Малюгин Егор Юрьевич
ИНН: 773420788640. ОГРНИП: 321774600290000.
Адрес для корреспонденции: 123182, г. Москва, ул. Маршала Василевского, д. 15, до востребования, Малюгину Е. Ю.
Электронная почта: em.fitness@yandex.ru. Телефон: +7 995 116-38-14.
Адрес публикации документов и приложения: https://emfit.ru.